わかりやすい説明とは？相手に理解してもらう伝え方とは

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営業の成功には、顧客（法人営業の場合、企業の担当者）に対してわかりやすく説明することが不可欠です。しかし、わかりやすい説明をするためには、いくつかのポイントを抑えておく必要があります。

わかりやすい説明とは？　ポイントをいくつか紹介します。

まず最初に、結論から話してから根拠となるデータや具体例を出して理由を説明するというこが絶対条件です。相手の立場に立って考えることが大切です。顧客にとって重要なポイントや、聞き手の方が何を知りたいと思っているのかを理解し、そのニーズに応えることが必要です。

次に、専門用語や難しい言葉は避け、できるだけ平易な言葉で説明することが望ましいです。また、長い文や複雑な文章は避け、短くシンプルな文で要点まとめることが重要です。

さらに、具体的な例や数字を用いて説明することで、抽象的な概念を具体的に表現することができます。顧客が具体的にどのようなメリットを得られるかを示すことで、彼らの興味を引き、理解を深めることができます。

最後に、相手の反応を確認し、説明が理解されているかどうかを確認することが重要です。相手に質問を投げかけたり、フィードバックをもらったりすることで、双方向のコミュニケーションを行い、より良い説明を行うことができます。

以上のポイントを押さえて、顧客に対してわかりやすく説明することができれば、営業の成功につながります。お客様とのコミュニケーションにおいて、常に相手の立場に立って考え、わかりやすい説明を心がけましょう。

営業　女性

不動産投資の場合、顧客は最初から節税、団体信用生命保険、家賃収入がほしいというニーズを確定させている場合が少ないです。
ニーズを顕在化するには、顧客から不動産投資をする目的をヒアリングすることで顧客のニーズを満たす提案を行えます。
また、不動産投資は法律や税金の知識も必要になるため専門用語が多くなりがちですが、グラフやチャートを、イラストなどの視覚的な表現を使えることで説明が伝わりやすくなります。

顧客が不動産投資をイメージしやすくするには、具体例を用いて説明する場合は、物件の案内や収支シミュレーションを見せて上げることです。
そうすることで、購入する物件の周辺はどういう感じになっているのか、駅からの徒歩は何分であるのかイメージすることができます。
顧客へ不動産投資の説明を一方的にするのではなく、時折ここまでの説明で気になっているところがないか問いかけることでお客様の理解も深まります。

営業マンという職業は、顧客と話す機会が多い職種になります。わかりやすい説明を行うには５つのポイントがあります。
ぜひこのブログ記事をご覧頂き、営業スキルを身に着けてください。