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お客様から好かれる営業マン

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お客様から好かれる営業マンの3つのポイント

お客様からの支持を得る『お客様から好かれる営業マン』になるために、『お客様から好かれる営業マン』が特定のポイントに注意している点を意識する事が重要です。以下にお客様から好かれる営業マンの3つのポイントをご紹介します。

コミュニケーション能力

『お客様から好かれる営業マン』になるには優れたコミュニケーション能力を持つことが求められます。お客様との対話で聴く力を持ち、相手のニーズや要望を正確に把握することが重要です。

つまりコミュニケーション能力とは傾聴力(ヒアリング力)が求められます。
また、分かりやすく説明し、お客様の疑問や不安を解消するために努力します。お客様との円滑なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築きましょう。

誠実さと信頼性

『お客様から好かれる営業マン』になるにはお客様からの信頼を獲得するために誠実さを持つことが重要です。約束や提案に対して誠実に対応し、お客様の期待に応える努力をします。正直さや透明性を持ちながら、お客様の利益やニーズを最優先に考えましょう。誠実な姿勢はお客様との長期的な関係を築く基盤となります。具体的には、次の商談やアポイントまでの間に営業マンが課題を見出し宿題(約束)を取り付けていくことがおすすめです。

問題解決能力

『お客様から好かれる営業マン』になるにはお客様の問題を解決する能力を持つことが求められます。お客様のニーズや課題を理解し、それに適した解決策や提案を提供します。柔軟性を持ちながら、お客様の要求に対して迅速に対応しましょう。
ニーズや課題を理解するためには、ヒアリングをして両者で認識の齟齬がある場合、お互いに認識を納得のする形でを一致させることが重要です。
これは合意形成というファシリテーションスキルになります。
また、困難な状況においても冷静さを保ち、効果的な解決策を見出す能力を持つことがお客様から好かれる営業マンには重要です。

 

これらのポイントを意識しながら、お客様からの支持を得る営業マン、『お客様から好かれる営業マン』になるよう努力しましょう。
コミュニケーション能力、誠実さと信頼性、問題解決能力はお客様との良好な関係構築の基盤となり、長期的な成功をもたらすでしょう。
和不動産では、お客様から信頼を得られるように日々営業マンのスキルアップを行い、『お客様から好かれる営業マン』の育成に努めています。
営業マンとして成長し、『お客様から好かれる営業マン』を目指したい方やマンション投資について気になる方は、和不動産へお問い合わせください!

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