新規開拓でアポ取りを成功させるコツとは？
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アポ取りの重要性とは？
アポ取りは見込み客を作るために行います。
特に高額商品の場合は商品の特徴や価値を知ってもらうのに、お時間をいただかなければ魅力は充分に伝えることができません。
アポ取りは成約に向けた出発点と言えます。
アポ取りは新規開拓で重要なことは営業マンであれば誰もが自覚をしていますが、アポの取り方について確固たる自信がある人は少ないのではないでしょうか？
事実、書店に行けば営業や交渉に関する書籍は多く並んでいるがアポに関する書籍は、かなり少なく感じることでしょう。
もちろん、価格帯や商材などによって多少アポ取得方法は変わるかと思いますが、基本は大きく変わることはありません。
アポイントを取る上で必要なものは何なのか？その真相に迫ってまいります。
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新規開拓でアポ取りを成功させるコツ
アポ取得方法は2つの方法が代表的です。
ひとつは電話でアポを取ること一般的にはテレアポと呼ばれております。
今回はテレアポのコツについてお伝えしたいと思います。
【新規開拓テレアポのコツ➀】声を意識する
新規開拓のテレアポは知らない人に電話をします。
当然のことですが警戒はされますよね！
人間は会った時に第一印象は3～5秒で決まると言われております。
電話の場合はどうでしょうか？顔が出ないですから声で印象づけをするしかありません。
まして電話口ですと声はこもりがちで普通のトーンでお話をしても暗い印象を与えてしまう可能性があります。
これは聴覚情報を呼ばれ第一印象を決める際に視覚情報に次いで大切な情報と言われております。
電話で第一印象を決めるのはこの聴覚情報が一番重要な点になります。
「声のトーン」「話すスピード」が相手の方に明るく良い印象を与えることを心がけましょう。
【新規開拓テレアポのコツ➁】用件はわかりやすく簡潔に
電話は相手が出てくれて初めて成立します。
いわば、相手の時間をいただいているのです。
限られた時間で相手にとってどれだけメリットと思っていただくことが大切です。
だからと言って早口で詰め込んだ感じで話をすることは避けましょう。
「この人と会ったらメリットがある！」と思われるようにお話をすることを意識して電話をかけましょう。
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【新規開拓テレアポのコツ➂】丁寧な言葉使い
先述のとおり聴覚情報は電話での第一印象を決める決める大事な要素です。
では次に大切な情報はなんでしょうか？それは言語情報です。
言葉使いはその人の人となりが垣間見えます。
普段から正しい言葉使いをしていなければ、テレアポの時にだけ、丁寧に話そうとしても必ず“ボロ”はでてしまいます。
聴覚情報+言語情報を制したものはテレアポを制すると言っても過言ではありません。
普段から正しい言葉使いで過ごしましょう。
【新規開拓テレアポのコツ➃】心理的ハードルを下げる
テレアポで一番、大変なことはなんでしょうか？
相手に警戒されて聞く姿勢を持ってくれないことではないでしょうか？
ではなぜ、聞く姿勢を持ってくれないのでしょうか？
「押し売りされてしまうのでは？」「言いくるめられてしまうのでは？」
と思う方はとても多いように感じます。
テレアポはあくまでもアポイントを取るということです。
重要なことは“話を聞いてもらう”ということです。
相手に、商品（もしくはサービス）に対して「ご納得いただければ買わないでください」とお伝えすることです。
このセリフを言うことによって初めて話を聞いてもらえるのではないでしょう？
会って、話を聞いて納得できなければ買わなくても良いという心理的を下げることは、結果として成約率が上がるのではないでしょうか？
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