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和不動産は「三方良し」という方針を掲げて活動しています。
三方良しとは近江商人の心得で「買い手よし、売り手よし、世間よし」という精神です。
これは自分たちが良ければいいという自己中心的な考え方と対極に位置する考えです。
買い手であるお客様が喜んでいただけるような商売をすることで信頼を獲得できると考えています。
また、その上で自分たちが得た利益を世間に還元するのが世間よしです。

これが三方良しの考え方です。
この考え方は多くの企業で取り入れられており、特に有名なのが近江商人の創業者を持つ伊藤忠商事です。
数百年前から伝わる考え方を現在の営業活動に取り入れようというのがこの記事です。

三方良しの営業活動とは

営業活動とは、会社の商品やサービスを顧客に購入ないし導入してもらうことが仕事のメインです。
そのため、適正価格で契約を締結できれば、その時点で売り手よしは成立します。
ですが、それだけでいいのでしょうか？
自分たちが販売した商品や導入してもらったサービスが顧客の利益を生み出さなければ買い手よしにはなりません。
買い手よしにならないと、当然継続して購入してもらえないどころか、悪い評判を呼び、他の顧客がつかなくなるという負のスパイラルに陥ります。

営業マンにとっては一度売却・導入して終わりではありません。
信頼を得ることで長期間取引をしてもらい安定した利益に繋がります。
信頼を得るには買い手にとって利益を出す必要があります。
これが買い手よしの真髄です。

さらに、世間よしとは、世間にとって有益なものかどうかです。
弊社が推し進める不動産投資は現在進行系で社会問題になりつつある、年金の給付金額不足や老後破産を解決する手段になります。
このように社会が抱える問題の解決に貢献する。これが世間よしです。
世間よしのサービスは、売り手も買い手も気持ちよく売買ができます。

これが社会に必要のない商品や社会に害悪を与えるサービスだったらどうでしょうか。
例を挙げると、とある飲食チェーンでは画期的なアイデアで店舗を拡大していきました。
ですが会社の代表がSNSなどで暴言を吐いて炎上し、食中毒や過労死が発生しても自分たちには責任がないと開き直るような行動をしていました。
その後、この飲食チェーンは客離れがおき、会社は倒産してしまいました。

このように世間を向かずに自分さえ良ければいいというのは巡り巡って自分たちが損をするわけです。

営業というのは商品を売って得をするのではなく、信頼を勝ち得てお客様を幸せにするといった考え方が不可欠です。
また、その上で社会に貢献するというのも大事な要素です。

和不動産の三方良しの営業活動

和不動産では、営業活動にどのような形で「三方良し」を落とし込んでいるのでしょうか。
和不動産の言う三方は「オーナー様良し」「入居者様良し」「弊社良し」です。

和不動産の営業はテレアポのようなこちらから売り込む営業ではなく、不動産投資に興味を持っていただいたお客様にセミナーや個別相談に参加していただいた上で興味を持たれた方に営業するという、反響営業のスタイルを取っています。
反響営業のいいところは、あくまでお客様が主体となり参加されたイベントの補助をするため、売り手である「弊社よし」になりにくいことです。

また、ご縁があって物件を購入していただいたお客様との付き合いはそこで終わりではなく、始まりです。
不動産投資自体が数十年にかけて投資した資金を回収していく事業に近い形なので、運営のサポートが必要です。
そこで和不動産の営業部が全力で運営のサポートをするために定期面談を実施しています。

定期面談の頻度も3カ月に1度と多く、弊社の営業スタッフとオーナー様との間で信頼関係がないと成り立たないと思っております。
これをアフターフォローNo.1宣言という方針で活動しています。
これが「オーナー様良し」の考え方です。

さらに和不動産では賃貸管理部門を持つ不動産投資会社です。
賃貸管理ではオーナー様の貴重な物件を入居してくださる方へ満足してもらえるように頑張っております。
トラブルがあっても迅速に対応して「入居者様良し」を実現しています。

このようにオーナー様の満足度が高まることで、新しい取引を弊社で行ってくださったり、新しいお客様を紹介していただくことがあります。
入居者様も満足していただけることで、長く住み続けていただけるので、空室のリスクを回避できます。
このように自分たちがオーナー様や入居者様のことを考えてやった結果として弊社に利益として還元されることが「弊社良し」に繋がります。

これが和不動産の考える三方良しなのです。

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